随后，林先生带着记者来到福州中机中泰4S店。服务经理桑先生告诉记者，由于厂家鉴定不是质量问题，所以不能为林先生保修，但对于厂家鉴定过程，桑经理表示自己也不清楚。

　　“这是我们第一次接到这样的投诉，我们也想解决问题，但厂家鉴定不是质量问题，所以我们是不能进行保修的，”桑先生告诉记者，“通用是大公司，如果确实是质量问题，我们一定会负责到底。”

　　1日下午17点，记者拨打了通用公司客服电话，客服人员在记录了详细情况后告诉记者，将在2个小时之内回复。

　　晚上18点40，通用公司客服进行了回复。客服人员告诉记者，厂家通过4S店上传的照片和资料判断林先生的车没有质量问题，电镀配件褪色是因腐蚀引起的。但具体什么原因并不清楚。同时，客服人员建议林先生去汽车美容店进行维修。