10月25日，在没有脚本、没有彩排、没有提词器的情况下，京东家电家居开始了京东采销直播。就是这样一个看起来很“潦草”的直播间，却在第二天开播的时候吸引了近千万用户观看。京东家电家居洗衣机品类采销小孟，在京东11.11媒体开放日上坦言，“无坑位费、无达人佣金的京东家电家居采销直播，主打真诚二字，就是要把省出来的成本补贴给用户，不设任何套路的给用户降价、送福利。正是这样一群懂产品、懂价格的非专业主播，让京东采销直播在11.11期间成为了全行业关注的焦点。对于这样的成果，小孟只用了一句话来形容“很苦很累，但是很开心”

　　京东采销直播间内热火朝天，而在直播间外，京东快递小哥全力奔跑着，京东客服7*24小时暖心陪伴着，京东技术人稳稳支撑着

　　11月10日晚8点刚过，越来越多的包裹正由京东快递小哥陆续送达消费者手中：在北京，陈先生收到了通过-15℃全程冷链运输送到家的新鲜羊肉；在兰州，范女士收到了在京东采销直播间购买的新手机；在香港，李先生也收到内地的网购包裹，刷新了收货时效；在美国，京东物流员工Addy正奔走在纽约街头，为当地商家配送京东物流新泽西自营仓出库的订单京东11.11的更多商品和惊喜正由京东物流陆续送达。

　　线项行业首创、独有的服务保障，为消费者“真便宜、闭眼买”的购物体验保驾护航。11月初，行驶在海拔5000米、零下20的盘山路上，听着交通广播里的实时路况，工程师张建正在小心地驶过结冰的路面。他所在的京东服务+拉萨网点，此前接到那曲安多县的一个充电桩送装订单，张建和同事立即驱车前往。恰逢安多县强降雪天气，一行人驶过能见度极低的山道，终于在下午3点前赶到，为客户及时装上了充电桩。

　　从天南到地北，从直播间里的京东采销到广大品牌商家伙伴，今年京东11.11，凭借最具诚意的价格、最有吸引力的商品以及最贴心的服务，给全国消费者带来了极致的购物体验。与此同时，广大品牌、商家也收获了实实在在的增长。今年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，京东采销直播火爆出圈，京东采销直播的总观看人数突破3.8亿。“9块9包邮”、“京东百亿补贴”、“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场，累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

　　京东11.11的消费热情既受益于中国消费市场的持续复苏，也源于京东11.11携手众多品牌、商家为消费者带来的海量低价好物，更是京东20年来潜心锤炼数智化社会供应链能力的厚积薄发。

　　一、京东采销直播火爆出圈，专业讲解带来实惠线，京东采销直播火爆出圈。白天忙着选货、盘品，下午轮番直播到晚上12点，这群热情、真诚、谦逊又十分专业的京东采销，凭借对产品的熟悉，用最专业、最全面、最细致的讲解，在“京东采销直播间”里为消费者带来实惠真低价。

　　作为首个开播的京东采销直播间，京东家电家居采销直播在京东11.11期间火爆出圈，超400人次轮番上阵，成为带货“主播”，为消费者带来线洗烘套装直播间上架一抢而空，短短5秒1万台999元特价空调便告售罄。5折的添可洗地机和小熊大容量空气炸锅、飞利浦独家新品剃须刀、富安娜羽绒、欧乐B电动牙刷，被消费者瞬间抢购一空。此外，还有超过1000名消费者在京东采销直播间抢到半价购房资格。

　　凭借为消费者带来最专业的讲解，最实惠的低价，京东11.11期间，3C数码采销直播联动品牌为消费者带来了众多低价爆品好物。其中iPhone 15系列、游戏外设、全画幅微单相机、爱普生家用打印机、科大讯飞学习机、VGN键盘、Switch游戏机、Wi-Fi 6路由器、唱吧麦克风以及数千台游戏显示器、上万台游戏设备等爆品一经上架即被抢购一空。不入耳耳机在直播间成交额同比增长超200倍，产业带产品直播间订单量同比增长100%，学习机、手机、游戏本、耳机音响、文具图书成为直播间最受欢迎的品类。

　　京东到家更叠加“直播购物小时达”，让消费者享受边看直播边下单，“直播还没结束、订单已到家”的畅快体验。11.11期间，京东到家直播成交额环比618增长超10倍。京东到家采销人员联合门店店长、品牌代表“云探店、云逛超市”，达达快送小哥真诚带货，更有活鱼现场去鳞，麻将机送装一体小时达沉浸式体验感拉满。

　　11.11期间，主打科技与智能的3C数码趋势新品和趋势品备受青睐，消费者通过焕新手机、电脑数码产品实现生活品质升级。其中，iPhone 15等产品现货充足，带动Apple品牌全程成交额再破百亿，折叠屏手机成交量同比增长超3倍，显卡、数码相机成交额同比增长均超100%，游戏笔记本电脑、电子教育产品成交量同比增长50%。以高性能显卡、游戏掌机、4K电竞显示器为代表的电竞装备成交量同比增长100%。PC级平板成交额同比增长超7倍，产业带益智文具成交额同比增长6倍，AR眼镜、工学键鼠成交额同比增长4倍，3D打印机、大功率移动电源、居家艺术音箱、轨道插座成交额同比增长超3倍，杂志期刊图书成交量同比增长120%，运营商合约手机成交量同比增长超10倍。

　　大屏智能电视在京东11.11期间成为消费者的首选，75英寸及以上大屏电视成交额占比超55%，其中85英寸超大屏电视同比增长超3倍；更智能、更易和家庭装修融为一体的超薄近吸油烟机成交额同比增长近200%、超薄嵌入式冰箱成交额同比增长达到150%、带有微波功能的嵌入式蒸烤箱成交额同比增长超100%；能够升级居家生验的超薄双胆电热水器成交额对比同期增长4倍、新风空调成交额同比增长达到150%。

　　便捷生活的智能化家居品类好物成绩同样出彩，零水压智能马桶成交额同比增长超5倍、电动升降桌成交额同比增长130%；升级生活美好体验的“高颜值”奶油风家具、珐琅锅&抽拉碗碟架成交额同比增长5倍，慢回弹记忆枕成交额同比增长超100%；实现一站式拎包入住的全包装修&衣帽间定制品类成交额同比增长超3倍。为追求高品质生活，被更多消费者选择的格力云佳1.5匹新一级能效空调订单量超过10万台；戴森电吹风HD15系列、石头P10 pro扫地机器人、海信75英寸高刷电视75E3H订单量均超过3万台

　　这个京东11.11，高品质生活消费品备受青睐。其中，高蛋白牛奶成交额同比增长3倍，儿童牛奶增长5倍，驼奶粉同比增长85%。2020拉菲正牌葡萄酒增长14倍，茅台增长75%。老年犬粮增长3倍，洗衣吸色片增长125%，52TOYS草莓熊盲盒增长5.5倍。参与百亿补贴商品也迎来爆发式增长，金龙鱼长粒香大米5KG*4增长24倍，云南白药3+2家庭装增长100%，西贝莜面村的蒙古酥皮牛肉饼增长220%，爱安慕斯婴儿绵柔巾增长5倍，京鲜生原箱进口蓝莓12盒礼盒装增长近50倍。在消费活力激发下，商家也实现高增长。飞鹤奶粉官方旗舰店成交额同比增长5倍，立白家庭环境清洁旗舰店增长182倍，伯纳天纯宠物粮旗舰店销增长28倍。

　　时尚品类在这个京东11.11迎来全面爆发。京东11.11期间，男/女士羽绒服成交额同比增长均超100%，儿童训练鞋增长超10倍，儿童板鞋增长460%，儿童篮球鞋增长200%。黄金腕表、女士腕表、滑雪镜增长超130%，冲锋衣裤增长超100%。DIOR、TIFFANY、BOTTEGA VENETA成交额同比增长超4倍，Valentino增长超6倍，滑雪品牌NITRO、TERROR、Flow Theory增长超7倍。汉客、Airwheel、ITO等超30个行李箱品牌增长超3倍，UGG、MLB、思加图等鞋靴品牌增长超200%。lululemon增长260%，有棵树、维多利亚的秘密增长超200%，蕉内、ubras、海澜之家增长超100%，周大福、周大生、周生生增长均超150%。波司登、ERDOS、Navigare、索康尼、迪卡侬、伯希和增长超过100%，UR、edition、JNBY增长超200%。美妆护肤品类中，珀莱雅增长超120%，欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛最受消费者欢迎。

　　能够提升生活品质感的家居爆品持续热销，源氏木语、帕沙曼、亚朵星球、特福等近1000个家居品牌成交额同比增长200%以上。喜临门白骑士床垫成交额同比增长6倍，箭牌智能马桶1316、OOU黑鲸抗菌刀具套装同比增长超5倍，富安娜天然蚕丝被成交额同比增长超100%，索菲亚全能整家套餐成交金额同比增长150%。此外，空气炸锅纸订单量同比增长超20倍，低至39元的小米电水壶订单量超20万台，低至598元/㎡的欧派“装满家”新品套餐成交额环比增长超5倍，京东家政买10赠2爆品订单量同比增长超3倍，低至1999元的澳门自由行、香港自由行、韩国济州岛自由行旅游线期间，京东拍卖为消费者提供了近2000种1元起拍的标的物和超过700个7折起拍的住宅房产标的物。

　　新能源汽车在这个京东11.11备受关注。京东11.11期间，京东汽车新能源用户数量同比增长近3倍，新能源汽车品类订单量同比增长3.5倍，新能源充电桩成交额同比增长140%。更多车主不仅要把爱车保护好，更要有“个性”，隐形车衣成交额同比增长82%，改色膜成交额同比增长57%，其中易车鲨壳同比增长128%，黛可丽同比增长超4倍。

　　即时零售创新的消费场景和服务，进一步激发了消费活力。超40万线下实体门店入驻京东到家参与到今年京东11.11中，门店数同比翻倍，超过2200个县区市的消费者，体验到了11.11订单也能最快分钟达，京东11.11即时零售最快一单送达仅用9分钟。大促期间，京东小时达下单用户数同比去年增长60%，11.11当天，京东小时达成交额同比增长45%，使用家电家居“送装一体小时达”服务用户数环比上月增长80%。

　　京东11.11全周期，京东国际超350个跨境进口品类成交额同比增长超100%。其中，智能设备、毛绒布艺、女性护理、休闲食品、女包等品类成交额同比增长超10倍。共有396个进口品牌成交额同比超3倍。蔻驰女包、卡西欧女表、亮碟洗涤剂等商品销售同比增长超20倍，任天堂Switch掌上游戏机、a2奶粉、娇韵诗双萃焕活精华液、摩可纳进口咖啡粉等单品销售同比增长超50倍。京东国际京智检正品保障服务覆盖商品订单量增长155%。

　　京东自有品牌京东京造多核心品类成交额高速增长。其中，营养保健类产品同比增超280%；母婴类产品同比增超200%；生鲜类产品同比增超180%；居家布艺、箱包皮具、传统滋补类产品，同比增速均超过100%。京东自有品牌惠寻总成交单量同比增超250%，成交单量TOP3增长品类为收纳用品、生鲜、个人护理，分别增长245倍、10.3倍、4.5倍。

　　京东保险持续为消费者提供既丰富又“真便宜”的保险好产品，“买保险来京东”开始成为更多人的选择。今年11.11期间，京东保险业务板块整体保费规模同比增长70%，为京东家居品类提供“180天可退可换服务”保险服务，助力商品成交额同比增长300%。同时，车险支持全网比价、价格透明，让消费者省钱又省心，京东11.11期间车险保费同比增长167%；人身险保费同比增长45%，免费赠险保障惠及超10万家庭，为人民的美好生活提供多点儿保障。

　　这个京东11.11，在消费者享受到真低价的同时，广大品牌商、中小微商家、产业带工厂和农户牧民也获得了实实在在的收益。通过打造具有极致效率的供应链实现降本增效，京东与实体经济同行，为合作伙伴创造价值，助力产业高质量发展。

　　这个京东11.11，京东面向企业客户推出“企业超省月”，深入企业运营的各个场景，帮助企业客户有效实现降本增效。京东11.11期。